Versandleitfaden

USA

An Werktagen werden nicht vorbestellte Produkte in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf versandt, sofern nicht anders angegeben. Bestellungen vom Wochenende werden bis Geschäftsschluss am darauffolgenden Montag versandt. Kostenloser Versand innerhalb der kontinentalen USA für Bestellungen über 69 $, sofern auf der jeweiligen Produktseite und/oder in den Spezifikationen nichts anderes angegeben ist. *Für Lieferungen außerhalb der USA (z. B. nach Hawaii und Alaska) werden die Versandkosten an der Kasse berechnet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Tage, sofern nicht anders angegeben.

Alle Bestellungen werden nach Eingang automatisch für 6 Stunden reserviert, um ausreichend Zeit für vom Kunden gewünschte Änderungen wie Adressänderungen, Hinzufügen/Entfernen von Artikeln und andere bestellbezogene Informationen zu gewährleisten. Änderungen, die außerhalb dieses Zeitraums angefragt werden, können wir nicht garantieren. Nach Ablauf der 6 Stunden werden die Bestellungen zur Bearbeitung freigegeben.

Bestellungen, die Produkte von anderen Anbietern als Haven Tents (z. B. „Zenbivy“) enthalten, werden in der Regel separat und gegebenenfalls von einem anderen Standort versendet. Für diese Artikel können zusätzliche Versandkosten anfallen, die vom jeweiligen Anbieter festgelegt werden. Falls einige Artikel einer Bestellung von Haven Tents und andere von einem anderen Anbieter hergestellt werden, wird die Bestellung automatisch aufgeteilt und die einzelnen Artikel werden in separaten Sendungen geliefert.

Wir versenden unsere Bestellungen hauptsächlich per UPS oder USPS. Wir akzeptieren keine Anfragen von Kunden, den Versand selbst zu organisieren. Wir liefern nicht an Postfächer.

Kanada

Wir arbeiten daran, Haven-Zelte in den Handel zu bringen. Bestellungen mit Lieferadresse in Kanada werden bis auf Weiteres von unserem Lager in den USA versandt. Bitte beachten Sie, dass beim Bezahlvorgang Versand- und Einfuhrgebühren anfallen.

Europa

Bestellungen können jetzt direkt über haventents.com aufgegeben werden. An Werktagen werden nicht vorbestellte Produkte in der Regel innerhalb von 24–36 Stunden nach dem Kauf versandt, Bestellungen vom Wochenende werden bis Geschäftsschluss am darauffolgenden Montag versandt. Alle Bestellungen innerhalb Europas werden von unserem Partnerlager in der Slowakei bearbeitet und versandt, mit Ausnahme der unten aufgeführten Länder:

EU-Mitgliedstaaten

Wenn Sie in einem EU-Mitgliedstaat wohnen, fallen für Ihren Einkauf keine Einfuhrzölle an. Sie sind jedoch weiterhin für die Zahlung der geltenden Mehrwertsteuer und der Versandkosten verantwortlich. Bestellungen über einem Gegenwert von 69,00 USD werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter diesem Mindestbestellwert wird eine Versandkostenpauschale erhoben.

Nicht-EU-Mitgliedstaaten

Wenn Sie in einem Land außerhalb der EU wohnen, sind Sie für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Diese Gebühren werden entweder direkt beim Bestellvorgang entrichtet oder vom Versanddienstleister erhoben und sind bei Erhalt des Pakets fällig. Zusätzlich tragen Sie alle anfallenden Steuern und Versandkosten. Derzeit bieten wir keinen kostenlosen Versand in europäische Länder außerhalb der Europäischen Union an. Die folgende Tabelle zeigt die aktuellen Versandkosten für Pakete in Nicht-EU-Mitgliedstaaten. Die Preise sind in US-Dollar angegeben und werden anhand des aktuellen Wechselkurses in Ihre Landeswährung umgerechnet.

*Die oben genannten Preise verstehen sich exklusive Einfuhrzölle und Steuern.

Norwegen

Wir liefern von HavenTents.com nicht nach Norwegen. Bitte besuchen Sie unsere Partnerseite Magasinet.no. um Ihre Bestellung aufzugeben.

Japan

Wir liefern von HavenTents.com nicht nach Japan. Bitte besuchen Sie unsere Partnerseite japan.haventents.com, um Ihre Bestellung aufzugeben.

International

Wir arbeiten derzeit daran, Haven-Zelte weltweit verfügbar zu machen. Für Länder, die nicht auf dieser Liste stehen, werden die Versandkosten an der Kasse berechnet. Es können zusätzliche Einfuhrzölle anfallen, die ebenfalls an der Kasse hinzugefügt werden.

Änderungen der Lieferadresse

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren oder ändern, indem Sie Bitte kontaktieren Sie uns NUR, WENN Ihre Bestellung wurde noch nicht aus unserem Lager versandt. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Versanddienstleister, um die Adressänderung zu beantragen. Haven Tents übernimmt keine Haftung für Gebühren, die dem Versandunternehmen durch die Umleitung bereits unterwegs befindlicher Pakete entstehen.

Alle Bestellungen innerhalb der USA werden automatisch für 6 Stunden reserviert, um Kundenwünsche bezüglich Änderungen und Anpassungen zu berücksichtigen. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Bearbeitung von Änderungswünschen nicht mehr garantieren.

Verlorene, beschädigte und gestohlene Pakete

Haven Tents arbeitet mit Redo zusammen Damit Ihre Artikel sicher ankommen, bieten wir Ihnen unseren kostenlosen Rücksende- und Versandschutz an. Sollte Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gehen, beschädigt oder gestohlen werden, übernehmen wir die Kosten für den Ersatz Ihrer Artikel – ohne zusätzliche Kosten für Sie. Die Nutzung dieses Services ist optional und mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden. Sie erhalten damit kostenlosen Rückversand für Rückerstattungen, Umtausch, Gutschriften und Paketschutz. Wenn Sie diesen Service nicht nutzen, … ist nicht Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene, beschädigte oder gestohlene Pakete. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfeartikel oder kontaktieren Sie uns.

Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Seite zu Rückgabe und Garantie.

Pakete an den Absender zurückgesandt

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir überprüfen die Lieferadresse nicht. Daher erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen den Kaufpreis erstatten, abzüglich bereits gezahlter Versandkosten, falls Pakete aus irgendeinem Grund an uns zurückgesendet werden. Wir werden Sie nicht kontaktieren, um die Adresse zu korrigieren. Wenn Sie eine erneute Lieferung wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf unserer Website auf. Falls die erste Zustellung fehlschlägt, empfehlen wir Ihnen, bei der erneuten Bestellung eine andere Adresse anzugeben.